Was ist FREIRAUM?

FREIRAUM ist ein neues Einzelhandelskonzept, mit dem Ziel dich durch eine sich ständig wechselnde Auswahl an nachhaltigen Marken und Kreativkonzepten zu inspirieren.
Sowohl Online wie Offline schaffen wir Erlebnisse um die spannenden Geschichten unserer Marken, mit dem Ziel langfristige Verbindungen zwischen den Marken und den Kunden*innen aufzubauen.

Wo befindet sich FREIRAUM?

FREIRAUM befindet sich aktuell im Quartier 205, Friedrichstraße 68 in Berlin. Stay tuned, denn schon bald folgen weitere Stores!

Wer sind die Markenpartner? Wie werden sie ausgewählt?

Um es einfach zu halten, unsere Partner sind Marken, die uns begeistern und die in mindestens einer unserer zentralen Kuratierungskriterien überzeugen (Lies "Unser Kuratierungsprozess" um mehr zu erfahren). FREIRAUM kuratiert wechselnde Erlebnisse mit einer ständig rotierenden Auswahl an sog. Direct-to-Consumer-Marken und bietet ihnen die Möglichkeit, mit ihren Kunden*innen im 'hier und jetzt' zu interagieren. Wir freuen uns sehr, diesen Marken mit unserem Onlinestore einen zusätzlichen Vermarktungskanal zu bieten, um mit der Community in Kontakt zu treten!

Wie funktioniert der Versand?

Die Produkte werden direkt von den jeweiligen Marken verschickt. Bitte prüfe die spezifischen Versandrichtlinien auf den Produktseiten. Die meisten Artikel werden weltweit und kostenlos verschickt. Die Versandkosten können jedoch von Produkt zu Produkt variieren und werden in der Kaufabwicklung unter dem Preis angezeigt. Jedes Unternehmen legt die Versandkosten selbst fest und sie können von Land zu Land variieren.

Natürlich führen wir die meisten Artikel auch in unserem Offline Store und würden uns freuen, wenn du die Produkte persönlich bei uns abholst. Bitte wähle an der Kasse 'Click-and-Collect' für die Abholung im Geschäft. 

Wann wird meine Bestellung eintreffen?

Wir bitten unsere Marken, Online-Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang zu versenden. Die Bestellungen werden per DHL, UPS oder mit einem vergleichbaren Anbieter versendet und sollten innerhalb von 3-5 Werktagen bei dir eintreffen, sofern nicht anders vermerkt. Bitte beachte jedoch, dass FREIRAUM auch mit kleineren Unternehmen und Herstellern zusammenarbeitet. Einige Marken benötigen mehr als 24 Stunden, um ein Produkt versandfertig zu machen. Diese Information findest du in der Kaufabwicklung.

Wie sieht das Rückgabe- und Erstattungsrecht aus?

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Alle Rückgaben und Rückerstattungen werden direkt von unseren Markenpartnern abgewickelt. Bitte informiere uns innerhalb dieser 30 Tage, indem Du das Rückgabeformular ausfüllst, das Du in der Fußzeile unserer Website findest. Abhängig von den Rückgabebedingungen der Marke stellen wir Dir entweder ein Rückgabeversandlabel zur Verfügung oder wir senden Dir die Adresse, an die die Artikel gesendet werden müssten. Bitte sende die Artikel nicht vor der Kontaktaufnahme mit uns, da die Rücksendeadresse von der Absenderadresse abweichen kann. 

Wer führt meine Produktlieferungen durch?

FREIRAUM dient ausschließlich als Plattform für unsere Markenpartner. Die hier verkauften Produkte werden von jedem einzelnen Händler separat abgewickelt. Die Informationen, die du an der Kasse zur Verfügung stellst, um einen Kauf abzuschließen, werden daher direkt an die jeweilige Marke weitergegeben, die die Lieferung des Produkts durchführt.

Wo kann ich mich bei anderen Fragen melden?

Schicke uns eine E-Mail an hello@freiraum.io!